Garanție

1.POLITICA DE GARANȚIE LIMITATĂ PENTRU ECHIPAMENTE CRAFTOP

CRAFTOP va garanta funcționarea produselor sale și va răspunde consumatorilor săi pentru defectele din fabrică ale echipamentelor sale, din cauza instalării incorecte sau a pieselor defecte în mod gratuit, cu condiția ca această sarcină să fie îndeplinită de un atelier de service autorizat în prealabil și pe parcursul celor douăsprezece luni. după data achiziționării echipamentului.

2.PERSOANE ACOPERITE DE ACEASTA GARANȚIE LIMITATĂ

Cumpărătorul cu amănuntul inițial denumit aici „Consumator”.

3.PERIOADA LIMITATA DE GARANȚIE

Garanția produselor CRAFTOP este de doisprezece (12) luni de la data facturării echipamentului de către comerciantul cu amănuntul și se aplică exclusiv între CRAFTOP și consumatorul său, înțeles ca Distribuitor, Dealer și Sub-dealer al produselor CRAFTOP. Piesele de schimb care au fost asamblate corect în cadrul reparațiilor efectuate de un CENTRU DE SERVICE TEHNIC au o garanție de 60 de zile. Nu se vor accepta reclamații pentru echipamente și/sau piese de schimb care nu mai sunt în garanție. Excepție de la această garanție fac țările pentru care este stabilită o garanție specială, caz în care garanția stabilită în aceste țări va prevala.

Următoarele perioade de timp limitate de garanție se aplică produselor CRAFTOP:

• Pentru ferăstraie cu lanț, tăietoare de perii, suflante, tuns gard viu și ferăstrău cu stâlp, cu excepția pieselor de uzură și consumabile (include, dar fără a se limita la: filtru de aer, filtru de combustibil, filtru de ulei, bujie, demaror cu recul, bară de ghidare, lanț de ferăstrău) , pinion, lamă de tăiere etc.):
  1. a)Douăsprezece (12) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri personale, care nu generează venituri.
  2. b)Șase (6) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri organizaționale, comerciale, profesionale sau de generare de venituri profit sau non-profit.
  3. c)Trei (3) luni pentru utilizare închiriere de la data la care produsul este pus în serviciul de închiriere.
• Pentru melcurile de împământare alimentate pe benzină, cu excepția pieselor de uzură și consumabile (include, dar fără a se limita la: filtru de aer, filtru de combustibil, bujie, demaror cu recul, melc de împământare, lamă de tăiere etc.):
  1. a)Douăsprezece (12) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri personale, care nu generează venituri.
  2. b)Șase (6) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri organizaționale, comerciale, profesionale sau de generare de venituri profit sau non-profit.
  3. c)Trei (3) luni pentru utilizare închiriere de la data la care produsul este pus în serviciul de închiriere.
• Pentru mașinile de tuns iarba cu împingere manuală și autopropulsate pe benzină, cu excepția pieselor de uzură și consumabile (include, dar fără a se limita la: filtru de aer, filtru de combustibil, filtru de ulei, bujie, demaror cu recul, lamă de tăiere, roată, rulment, cablu de accelerație , etc.):
  1. a)Douăsprezece (12) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri personale, care nu generează venituri.
  2. b)Șase (6) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri organizaționale, comerciale, profesionale sau de generare de venituri profit sau non-profit.
  3. c)Trei (3) luni pentru utilizare închiriere de la data la care produsul este pus în serviciul de închiriere.
• Pentru mașina multifuncțională alimentată pe benzină, cu excepția pieselor de uzură și consumabile (include, dar fără a se limita la: filtru de aer, filtru de combustibil, filtru de ulei, bujie, demaror cu recul, lanț de ferăstrău, bară de ghidare, pinioane, cap de cosit, lamă de tăiere, fir de nailon , acoperiș de iarbă, mașină de tuns gard viu etc.):
  1. a)Douăsprezece (12) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri personale, care nu generează venituri.
  2. b)Șase (6) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri organizaționale, comerciale, profesionale sau de generare de venituri profit sau non-profit.
  3. c)Trei (3) luni pentru utilizare închiriere de la data la care produsul este pus în serviciul de închiriere.
• Pentru motor pe benzină, generatoare și pompe de apă, cu excepția pieselor de uzură și consumabile (include, dar fără a se limita la: filtru de aer, filtru de combustibil, filtru de ulei, bujie, demaror cu recul, segment piston, injector, plăcuță de biela, garnitură de chiulasă , garnitura joja de ulei, simeringul arborelui cotit, garnitura capacului lateral, perie de carbon etc.):
  1. a)Douăsprezece (12) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri personale, care nu generează venituri.
  2. b)Șase (6) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri organizaționale, comerciale, profesionale sau de generare de venituri profit sau non-profit.
  3. c)Trei (3) luni pentru utilizare închiriere de la data la care produsul este pus în serviciul de închiriere.
• Pentru motor diesel, generatoare și pompe de apă, cu excepția pieselor de uzură și consumabile (include, dar fără a se limita la: filtru de aer, filtru de combustibil, filtru de ulei, demaror cu recul, inel de piston, injector, plăcuță de biela, garnitură de chiulasă, joja de ulei garnitură, simering arbore cotit, garnitură capac lateral, perie de cărbune etc.):
  1. a)Douăsprezece (12) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri personale, care nu generează venituri.
  2. b)Șase (6) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri organizaționale, comerciale, profesionale sau de generare de venituri profit sau non-profit.
  3. c)Trei (3) luni pentru utilizare închiriere de la data la care produsul este pus în serviciul de închiriere.
• Pentru mașinile de spălat cu presiune pe benzină, cu excepția pieselor de uzură și consumabile (include, dar fără a se limita la: filtru de aer, filtru de combustibil, filtru de ulei, bujie, demaror cu recul, furtun de presiune, cuplaj conector, duză de pulverizare, garnituri de etanșare, roți etc. ):
  1. a)Douăsprezece (12) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri personale, care nu generează venituri.
  2. b)Șase (6) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri organizaționale, comerciale, profesionale sau de generare de venituri profit sau non-profit.
  3. c)Trei (3) luni pentru utilizare închiriere de la data la care produsul este pus în serviciul de închiriere.
• Pentru unelte alimentate cu baterii, baterii reîncărcabile și încărcătoare de baterii:
  1. a)Douăsprezece (12) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri personale, care nu generează venituri.
  2. b)Șase (6) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri organizaționale, comerciale, profesionale sau de generare de venituri profit sau non-profit.
  3. c)Trei (3) luni pentru utilizare închiriere de la data la care produsul este pus în serviciul de închiriere.
• Pentru mașini de tăiat CRAFTOP pe benzină, roți pentru mașini de tăiat, accesorii pentru mașini de tăiat și mașini de tăiat beton, cu excepția pieselor de uzură și consumabile (include, dar fără a se limita la: filtru de aer, filtru de combustibil, filtru de ulei, bujie, recul starter, accesorii de tăiere etc.):
  1. a)Trei (3) luni de la data achiziției.
• Pentru pulverizatoarele manuale cu pompa:
  1. a)Douăsprezece (12) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri personale, care nu generează venituri.
  2. b)Șase (6) luni de la data achiziției atunci când este utilizat în scopuri organizaționale, comerciale, profesionale sau de generare de venituri profit sau non-profit.
  3. c)Trei (3) luni pentru utilizare închiriere de la data la care produsul este pus în serviciul de închiriere.
• Accesorii de schimb, scule de tăiere, capete de tăiere, burghie, burghie, piese de reparare, îmbrăcăminte forestieră și toate celelalte accesorii sau produse CRAFTOP care nu sunt descrise la paragrafele 3A până la 3L:
  1. a)Trei (3) luni de la data achiziției.

4.GARANTUL

Craftop Ltd. 

Site: https://www.craftoptools.com

5.EXCLUZIILE GARANȚIEI, LIMITAȚII ȘI DREPTURI

• Următoarele nu sunt acoperite de această garanție limitată:
  1. a)Produsele CRAFTOP achiziționate de la oricine, altul decât un dealer autorizat CRAFTOP. Garanția limitată CRAFTOP nu poate fi transferată de către Consumator niciunui cumpărător ulterior. Numai CRAFTOP poate transfera garanția limitată unui cumpărător ulterior.
  2. b)Servicii, reparații sau înlocuiri sau orice defecțiune care rezultă din astfel de servicii, reparații sau înlocuiri care nu sunt efectuate de un dealer sau Centru de service autorizat CRAFTOP.
  3. c)Repararea sau încercarea de reparație de către altcineva decât CRAFTOP sau un furnizor de servicii CRAFTOP autorizat.
  4. d)Mașini manipulate în afara unui service tehnic oficial sau în care au fost instalate piese neoriginale marca CRAFTOP.
  5. e)Orice defecțiune rezultată din utilizarea unor piese sau componente nefurnizate de CRAFTOP.
  6. f)Piese sau componente nefurnizate de CRAFTOP sau piese sau componente CRAFTOP care au fost modificate.
  7. g)Neutilizarea combustibilului corect specificat în manualul de utilizare pentru echipamentele cu motor pe benzină sau diesel.
  8. h)Deteriorarea, deteriorarea, funcționarea defectuoasă sau orice defecțiune rezultă din accident, impact, neglijență, abuz, manipulare greșită, utilizare greșită, alimentare incorectă cu tensiune, instalare sau operare necorespunzătoare sau nerespectarea instrucțiunilor în conformitate cu informațiile furnizate în manualul de utilizare furnizat împreună cu produsul.
  9. i)Asamblare incorectă înainte de punerea în funcțiune, precum și instalarea sau schimbarea accesoriilor.
  10. j)Articole sau servicii necesare atunci când se efectuează întreținerea normală și regulată a produsului, inclusiv, dar fără a se limita la, reglajele supapelor, bujiile, filtrele, lubrifianții, cablurile de pornire, reglarea carburatorului, reglarea motorului, ascuțirea, curățarea depunerilor de ardere, materialele de iarnă, depozitarea , etc.
  11. k)Ajustări normale, întreținere recomandată sau pregătire pentru depozitare, așa cum este descris în manualul de instrucțiuni furnizat împreună cu produsul.
  12. l)Reparații necesare prin uzură normală, întreținere necorespunzătoare, lubrifiere necorespunzătoare, depozitare necorespunzătoare, murdărie, abrazivi, impact, umiditate, apă, depuneri minerale de apă, ploaie, zăpadă, îngheț, rugină, coroziune, lac, combustibil învechit, aditivi pentru benzină, depozite de combustibil , zăcăminte de carbon, zăcăminte de petrol sau alte condiții similare.
  13. m)Uzură normală sau orice întreținere periodică. 
  14. n)Piese de uzură sau consumabile precum bujii, uleiuri, accesorii de tăiere, piese de contact (capul de tăiere) etc.
  15. o)Echipamente de tăiat și accesorii de tăiere cu ascuțire proastă.
  16. p)Reparații făcute necesare din cauza raporturilor incorecte ale amestecului de ulei sau a utilizării de uleiuri și alți lubrifianți nespecificați în manualul de utilizare.
  17. q)Neutilizarea corectă a uleiului CRAFTOP pentru echipamente cu motor pe benzină sau diesel.
  18. r)Orice defecțiune cauzată de lubrifianții nefurnizați sau recomandați de CRAFTOP.
  19. s)Orice defecțiune care rezultă din utilizarea instrumentelor necorespunzătoare sau a procedurilor de reparație necorespunzătoare.
  20. t)Tensiune necorespunzătoare pentru produsele electrice și bateriile care au fost expuse la temperaturi peste cele specificate în manualul de instrucțiuni al produsului, bateriile care nu au fost încărcate corespunzător sau bateriile care și-au atins durata de viață utilă.
  21. u)Orice unitate care a fost modificată sau pe care numărul de serie a fost alterat, modificat sau eliminat.
  22. v)Deteriorarea datorată transpirației, atmosferei corozive sau altor cauze externe de uzură.
  23. w)Daune atribuibile supratensiunilor la linia de alimentare sau anomaliilor electrice aferente.
  24. x)Diferențele de tensiune în linia de alimentare a mașinilor electrice.
  25. y)Mașina este lipsă de întreținere.
  26. z)Daune produse în timpul transportului echipamentului. Același lucru va fi reclamat direct agenției de transport în termenul definit de compania de transport.
  27. aa)Orice dovadă de modificare, ștergere sau falsificare a documentelor de dovadă a achiziției va face această garanție nulă și neavenită.
  28. ab)Mașini la care nu este atașată factura de achiziție, precum și cardul de garanție, ștampilat și datat de unitatea sau distribuitorul de unde a fost achiziționat echipamentul.
  29. ac)În cazul în care certificatul de garanție al produsului nu a fost completat corespunzător și trimis către CRAFTOP împreună cu factura de achiziție, numărul de serie al mașinii este ilizibil sau a fost modificat.
  30. anunț)Cauzele acestei anulări vor fi aplicabile în egală măsură și garanțiilor pe care Consumatorul le acordă utilizatorului final.
  31. ae)Mașini în afara perioadei de garanție de 12 luni.
• Garantul nu va fi răspunzător pentru nicio daune incidentale sau consecutive. Nu există garanții exprese, altele decât cele stabilite aici.

6.OBSERVAȚIILE DEALERULUI

• Completați informațiile de înregistrare a produsului și trimiteți-le electronic către CRAFTOP în termen de zece (10) zile de la cumpărare. Înregistrarea produsului este recomandată, dar nu este necesară pentru a obține service în garanție.
• Furnizați Consumatorului o copie a manualului proprietarului produsului, care include informații despre Politica de garanție limitată CRAFTOP, în momentul achiziționării produsului. Politica de garanție limitată CRAFTOP este disponibilă la https://www.craftoptools.com contactând CRAFTOP, așa cum se prevede în paragraful 4, un consumator o poate descărca și vizualiza de pe site-ul web CRAFTOP. La cererea unui Consumator, dealerul poate furniza Consumatorului și o copie a Politicii de garanție limitată CRAFTOP.

7.OBSERVAȚIILE CONSUMAtorului

• Aveți grijă rezonabilă la întreținerea, operarea și depozitarea produsului, așa cum este explicat în manualul de utilizare.
• Atunci când apare orice defecțiune acoperită de această garanție limitată, Consumatorul trebuie să livreze sau să expedieze produsul către orice dealer autorizat CRAFTOP pentru reparație și să furnizeze dovada datei achiziției. Costurile de transport și taxele de transport, dacă există, vor fi suportate de Consumator.
• Consumatorul trebuie să păstreze o copie a facturii pe durata perioadei de garanție limitată ca dovadă a achiziției. CRAFTOP își rezervă dreptul de a solicita o copie a facturii pentru a verifica acoperirea garanției limitate în cazul în care se face o reparație în garanție a mașinii.

8.OBSERVAȚIILE GARANTULUI

• Orice produs sau componentă defecte acoperite de această garanție limitată va fi reparată sau înlocuită la opțiunea garantului, fără costuri pentru Consumator.
• Defecțiunile produsului acoperite de această garanție limitată vor fi programate și reparate în conformitate cu fluxul de lucru normal al distribuitorului autorizat CRAFTOP căruia i se livrează produsul pentru service, în funcție de disponibilitatea pieselor de schimb.
• În cazul în care Consumatorul nu primește rezultate satisfăcătoare de la dealerul autorizat CRAFTOP, Consumatorul poate contacta Departamentul de Servicii Clienți CRAFTOP, conform prevederilor paragrafului 4.

9.PROCEDURA GENERALĂ PENTRU CERERI DE GARANȚIE

CRAFTOP CONSUMATORI, DEALERI, DISTRIBUITORI.

10.SERVICIU TEHNIC AUTORIZAT

Înainte de a depune o reclamație în garanție, Distribuitorul și/sau Dealerul trebuie să se fi consultat cu serviciul tehnic autorizat CRAFTOP. Odată ce daunele au fost diagnosticate ca posibilă garanție, Distribuitorul sau Dealerul trebuie să completeze cererea de reclamație în garanție la următoarea adresă de e-mail: [email protected] , conform formatului atașat. Departamentul de Garanție CRAFTOP va analiza solicitarea dumneavoastră în termen de maximum 5 zile lucrătoare și, în răspunsul său, va informa dacă reclamația este conformă sau este respinsă. Pentru consiliere în timpul diagnosticării sau reparației în garanție, distribuitorul/atelierul poate contacta atelierul CRAFTOP prin e-mail: [email protected].

Garantia presupune ca piesele defecte atat la material cat si la manopera vor fi inlocuite de catre CRAFTOP, inclusiv manopera necesara efectuarii reparatiei pentru care partile pot stabili un procent din achizitii destinate acoperirii costului pieselor sau pieselor inlocuite de consumator. , pentru care vor lăsa astfel definite în acordul de negociere. În cazul neacceptarii procentului propus de CRAFTOP, Consumatorul trebuie să urmeze procesul descris mai jos cu piesele de înlocuit: Piesele defecte trebuie păstrate și etichetate cu modelul și numărul de serie al utilajului de la care provin. Departamentul de garanție al CRAFTOP poate solicita expedierea pieselor înlocuite pentru maximum 90 de zile de la data solicitării garanției. Este esențial ca livrarea pieselor aflate în garanție să fie întotdeauna în atenția Departamentului Tehnic CRAFTOP.

Tehnicianul service autorizat CRAFTOP, atunci când administrarea este exercitată direct de marcă, și/sau Consumatorul au obligația, atunci când este definit în mod corespunzător de către Departamentul de garanție CRAFTOP, să eticheteze și să trimită către CRAFTOP piesele înlocuite în garanție așa cum este indicat în garanție. procedură.

În cazurile în care cererea de garanție se face pentru motoarele și transmisiile cu explozie, montate pe produse CRAFTOP dar fabricate de alte mărci, acestea pot fi gestionate prin departamentul de garanție al CRAFTOP. Deoarece gestionarea acestor garanții depinde de terți, este posibil ca răspunsul la cererea de garanție să dureze puțin mai mult.

CRAFTOP nu va suporta taxe de transport pentru transporturile de piese în garanție, cu excepția cazului în care sa convenit altfel cu Distribuitorul în temeiul contractului.

CRAFTOP nu va livra echipamente noi pentru cererile de garanție, cu excepția situațiilor particulare, în care, după avansarea procesului de revendicare.

CRAFTOP determină oportunitatea înlocuirii echipamentului.

În scopul procesării cererilor de garanție cu CRAFTOP, Consumatorul trebuie să solicite întotdeauna utilizatorului final să completeze certificatul de garanție și să îl furnizeze împreună cu reclamația ca dovadă a vânzării, atunci când este vorba de a susține o garanție a echipamentului vândut.